Kunde: Ich brauche sofort zugang zu einer Funktion im System
Service: Dies wird direkt von deinem Vorgesetzten eingestellt.
Kunde: Ja aber ich brauche das sofort!
Service: Dann musst du dich sofort an deinen Vorgesetzten wenden.
Kunde: Ja und der wendet sich dann an euch und ihr stellt das ein. Dann könnt ihr mir das ja auch jetzt schon einstellen.
Service: Erstens kann der Kollege dann entscheiden ob du die Berechtigung brauchst und zweitens, kann er das selber einstellen. Also wende dich an ihn!
<ein paar Stunden später Telefoniere ich durch zufall mit den Vorgesetzten>
Service: Sag mal, hat sich Kollege XXX bei dir gemeldet wegen der Berechtigung?
Kunde: Nein bisher noch nicht…