Kunde: Ein Kunde von uns hat Probleme uns Mails zu senden
Service: OK, ich teste das ‚mal schnell….Also bei uns läuft alles, scheint ein Problem beim Kunden zu sein.
Kunde: Ok, dann Weiß ich bescheid
<10 Minuten später>
Kunde: Ich habe einmal die Fehlermeldung weitergeleitet.
Service: Ok, diese sagt aus, dass es ein Problem beim Kunden ist. Deren IT muss sich das mal anschauen.
Kunde: Das leite ich so weiter
<15 Minuten später>
Kunde vom Kunden: Ich habe ihnen einmal die Fehlermeldung weitergeleitet
Service: Ok, diese sagt aus, dass es ein Problem bei Ihnen ist. Ihre IT muss sich das mal anschauen.
Kunde vom Kunden: Ok. Weiß ich bescheid
<Nun warte ich drauf, das deren IT mir die Fehlermeldung weiterleitet…>