Kunde via Ticket: Drucker druckt nicht mehr
<weiter per Telefon>
Service: Ich habe gehört, dass es Probleme mit dem Drucker gibt
Kunde: ja genau
Service: Ok, dann müsste ich mich einmal mit dem Teamviewer auf ihren Rechner verbinden
Kunde: Ja der Drucker ist an
Service: Ähm nein, ich müsste mich direkt auf ihren PC einwählen
Kunde: Ahh ok. Brauchst du die nummer?
Service: jupp
Kunde: Zebra