Kunde: Kann man das System so einrichten, dass unter der Bedingung …. eine E-Mail an einen unserer Kunden verschickt wird?
Service: Ja klar geht das, dann muss ich nur wissen an wen die E-Mail gehen soll.
Kunde: Schicks einfach an die FIRMA.
Service: Ja aber ich brauche ne richtige E-Mailadresse.
Kunde: Ach so detailiert brauchst du das?!? Dann muss ich erstmal die E-Mailadresse herrausbekommen.