Kunde: Wir haben ja unsere PC’s jetzt nach und nach von Windows XP auf Windows 7 aktualisiert. Jetzt haben wir ein Problem mit dem Program XXX welches ja von einen anderen Program, was Sie betreuen mit Daten gefüttert wird.
Service: Ok und wo liegt das Problem.
Kunde: Das Programm XXX zeigt uns unter Windows 7 nicht alle Daten an.
Service: Wie sieht’s denn mit den restlichen XP Clients aus, wird da alles so angezeigt wie gewünscht?
Kunde: Ja bei denen werden alle Infos richtig angezeigt, Jetzt habe ich nur die Befürchtung, dass Ihre Anwendung die Daten nicht richtig an das Programm XXX übergibt.
Service: Ähm, wenn die Daten komplett auf den XP Rechnern angezeigt werden und unter Windows 7 nicht, dann ist das kein Problem der übergabe, da es ja eine Zentrale Datenbank dafür gibt. Also muss das Programm XXX an die gegebenheiten in Windows 7 angepasst werden. Da kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Kunde: Also ich habe wirklich die Befürchtung, dass etwas an Ihrer übergabe nicht stimmt.
Service: Also nochmal zusammenfassend. Auf den XP Clients ist alles in Ordnung. Unter Windows 7 nicht. Also ist das Problem doch eher Windows 7 in Verbindung mit dem Programm XXX. Wie sieht es eigentlich mit den Daten aus, die nicht über unser Programm bereit gestellt werden?
Kunde: Da haben wir die gleichen Probleme. Oh ok ich glaube ich verstehe so langsam warum sie Sagen dass sie nichts dafür können. Ok dann ruf ich doch mal bei der Firma an, die das Programm XXX entwickelt haben.